​探索成都首家无人酒店：全程手机操作

探索成都首家无人酒店：全程手机操作

话说在成都二环路外，有一家神秘的酒店，称之为无人酒店，从一扇临街的玻璃小门即可进入。

这时候就有人要问了，既然是无人酒店，那该怎么入住呢？

1、酒店一楼狭窄的大堂里拜访着两台入住终端设备。

2、顾客站在设备前刷一下身份证

3、通过摄像头进行人脸识别。

4.人证合一后收到房间号及开锁密码，即可上楼入住。

上楼之后可以使用自助行李寄存柜和售货柜，都是需要扫二维码使用的。

售货柜里除了饮料和食品外，还提供手机数据线等日常用品。

那么无人酒店的房间和普通酒店的房间有什么不同呢？

并没有！

如果说有什么不同的，那就是房间的清洁。

顾客退房后，系统会将需要清扫房间的信息发给酒店的房嫂，房嫂接单后去相应房间打扫。

据林店长介绍：开业时入住率只有50%左右，最近天天爆满，很多人都想来体验下这种新鲜食物。

无人酒店的房客退房时只需要通过手机操作，整个过程中无人查验房间，开业以来该酒店从未有物品遗失，只有少许茶杯损坏。

林店长还说：普通酒店需要保安、前台、财务、保洁等固定工作人员，成本较高，而他们酒店固定工作人员只有一位店主和两位保安，房嫂是家政公司的兼职，人力成本低导致房价相对较低。

我这次订了两间房间，一间很快入住了、十分方便，但另一间出现了人脸无法识别的情况，所以两间房间入住

总共花费的时间和平时住普通酒店差不多。”天津顾客于泽说，这是她第一次入住无人酒店，觉得比较新颖，但是入住到退房没有和工作人员直接接触过，心里有一点不踏实。

在西南财经大学工商管理学院教授王祎看来，无人酒店是值得期待的酒店运营模式，体现了数字技术对传统酒店行业深层次的变革，能够解决酒店行业人力资本紧缺、成本高企的问题。

“无人酒店主要针对商务酒店，可以让年轻人花更少的钱获得更好的硬件体验。”四川大学国际关系学院老师尹响建议，随着人工智能发展无人酒店也许还会升级换代，但在目前无人酒店要扩大市场，需要在服务和安保上下功夫。(完)

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