​@所有人 注意！候补购票截止时间有变化

@所有人 注意！候补购票截止时间有变化

春运大幕开启

回家的火车票买了吗

如所需车次、席别无票怎么办

用 候补购票 啊！

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

为方便旅客购票

铁路12306

将候补购票最晚截止时间

即截止兑现时间

（指开车前指定时间内

为旅客持续候补兑现车票）

由开车前6小时调整为2小时

怎样使用候补购票功能呢

跟小编一起学起来

01

使用12306APP购票

所需车次、席别没有余票时

系统会直接显示“候补”字样

点击+

加入候补列表

02

在候补列表中

可以查看车次、排位等信息

03

点击下一步

选择乘客

这里可以修改“截止兑现时间”

“截止兑现时间”期限

为开车前2小时到开车前7天

04

提交候补订单后

阅读温馨提示

点击“确定”

05

票款支付成功后

候补订单进入待兑现状态

06

在首页下方“订单”

可查询已支付的候补订单情况

温馨提示 （向上滑动阅览）

1.订单截止兑现时间以您选择的截止兑现时间为准，若订单中某一需求车次的最晚截止时间早于您选择截止兑现时间，以该需求车次的最晚截止兑现时间为准。

2.请您根据个人出行安排，选择兑现截止时间，兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。

3.预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算)，兑现失败原额退款；兑现成功自动退差价。

4.候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

5.长按成人乘车人，可以自动添加同行儿童类型的乘车人。

6.显示的卧铺票价均为上铺票价，供您参考。具体票价以您确认支付实际购票的铺别票价为准。

7.请使用本网站/APP候补订单查询功能及时确认订单状态，交易结果以查询结果为准。如乘车人其他已购车票与当前候补需求存在行程冲突时，系统仍将为您兑现，兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。如候补过程中已购其他车票或行程有变时，请及时取消候补订单。

关于候补购票

有哪些常见问题和注意事项呢

我们一起来看看吧

问

候补购票前需要做什么？

答

12306网站的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。

已通过人证一致性核验的注册用户、已激活的用户均无需再进行核验。

问

候补购票收不收取手续费？

答

候补购票不收取任何手续费，任何订票时收取手续费的行为均不是官方行为，请仔细甄别。

问

为什么有的车次不显示“候补”购票提示？

答

您所选择的日期不在候补购票时间期限内，请您重新选择日期后重试。

问

候补购票服务可以提交几个候补订单？

答

每个用户可提交2个候补需求，相邻2个乘车日期，最多10个不同“车次+席别”的候补需求。

每个候补订单可添加5个人。

问

候补购票票款怎么收？

答

预付票款按所选车次、坐席的最高票价计算（卧铺按下铺票价计算）。

❶ 若购票成功，预付款大于实际票款，多出票款自动退回原支付账户；

❷ 如果取消订单或候补失败，预付票款将全额原路径退回。

问

是否会有预留车票提高兑现率？

答

候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是旅客的退票、改签或在规定时间内未支付后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。

问

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时怎样提醒旅客？

答

请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

问

候补车票待兑现是什么意思？

答

支付候补预付款后，页面会出现“待兑现”字样，这代表你已在排队队列中，但是还没有排到。

问

学生票可以候补购票吗？

答

可以，在提交候补订单时，勾选持有学生证的乘车人即可。

问

候补购票成功的车票能办理退票、改签吗?

答

候补成功的车票视为已购车票，退改签则按既有规则办理。

问

候补购票下单后、未成功前可以取消吗？

答

可以随时取消，订单将自动全额退款。